Szállítás
Ha módosítaná rendelését, vagy nem érkezett válasz, először jelezze a közzétett elérhetőségek egyikén. Ezután a címet és a rendelkezésre álló kézbesítési feltételeket egyeztetjük.
Módosítás vagy elmaradt válasz
Ha terméket, mennyiséget vagy elérhetőséget javítana, illetve nem érkezett válasz, mielőbb jelezze a közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon. Ha van rendelési hivatkozás, adja meg, és nevezze meg a módosítandó adatot.
Mikor tekintjük át a rendelést?
A beküldött rendeléseket mindennap 09:00–18:00 között dolgozzuk fel. A megerősítéshez név és érvényes telefonszám szükséges; az e-mail-cím és a megjegyzés megadása választható.
Cím és elérhető kézbesítés
A teljes kézbesítési címet a megerősítés során kérjük el. A célállomás ismeretében közöljük az elérhető kézbesítési lehetőséget, annak esetleges díját és a várható időzítést. Nincs minden címre előre rögzített futár, díj vagy határidő.
Fizetés
A kosár forintban összesíti a termékeket, de a rendelés elküldése nem indít fizetést. A végösszeget és az elérhető fizetési módot a megerősítés előtt egyeztetjük.
Nincs online terhelés
A rendelés elküldése nem indít fizetést. A webhely nem kér bankkártyaszámot, nem dolgoz fel online kártyás tranzakciót és nem tárol fizetési kártyaadatot.
Mit mutat a kosár?
A kosár a termékek forintban feltüntetett egységárát megszorozza a kiválasztott mennyiséggel, majd összesíti a tételeket. Elküldés előtt ellenőrizze a termékeket, a mennyiségeket és a megjelenített összeget.
Mikor lesz végleges az összeg?
Az elérhető fizetési módot és a végleges összeget a megerősítés előtt egyeztetjük. A rendelés elküldése önmagában nem rögzít fizetési módot, és nem jelent online kiegyenlítést.
Kézbesítési díj és eltérés
Ha a kézbesítésnek díja van, azt a véglegesítés előtt közöljük és egyeztetjük. A végösszeg a termékek árát és a vásárló által elfogadott kézbesítési díjat tartalmazza. Eltérés vagy kérdés esetén használja a közzétett elérhetőségek egyikét.
Visszaküldés és csere
Visszaküldés vagy csere előtt azonosítsa a rendelést és a terméket, írja le röviden az ügyet, majd várja meg az adott esetre vonatkozó útmutatást.
Elsőként jelezze az ügyet
Visszaküldés vagy csere előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon. Ne küldje vissza a terméket addig, amíg nem kapott az adott esetre vonatkozó útmutatást.
Azonosítsa a rendelést és a terméket
Adja meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll, az érintett termék nevét, valamint a probléma vagy a visszaküldés, illetve csere okának rövid leírását.
Várja meg a visszaküldési útmutatást
Az eset áttekintése után közöljük a következő lépést. Előre nem feltételezünk visszaküldési címet, fuvarozót vagy költséget; mindig a konkrét ügyhöz kapott tájékoztatást kövesse.
Sérült vagy eltérő termék
Ha sérült, hiányos vagy a megerősített rendeléstől eltérő terméket kapott, írja le, mit vett át és mi a probléma. Az egyeztetés és az adott esetre kapott útmutatás nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogokat.